Envios e Entregas

Nesta página encontras toda a informação relativa aos métodos de envio, custos de entrega e levantamento de encomendas da Mimos Beauty.

1. Destinos de entrega

Atualmente, a Mimos Beauty realiza entregas em Portugal.

Para entregas fora de Portugal, poderá ser solicitado um orçamento através do e-mail geral@mimosbeauty.pt ou do WhatsApp +351 913 846 250.

A possibilidade de envio e o respetivo valor serão analisados de acordo com o destino, o peso e as dimensões da encomenda.

2. Método de envio

As encomendas são enviadas através de CTT Correio Registado.

Depois da expedição, sempre que o serviço utilizado o permita, o Cliente receberá a informação necessária para acompanhar o envio.

O acompanhamento da encomenda passa a depender dos serviços disponibilizados pela transportadora após a respetiva expedição.

3. Custos de envio

Os portes são calculados automaticamente de acordo com o peso total da encomenda.

Os valores atualmente aplicáveis aos envios para Portugal são:

• Encomendas até 100 g: 4,28 €;
• Encomendas com mais de 100 g e até 500 g: 5,04 €;
• Encomendas com mais de 500 g: 8,34 €.

O valor final dos portes é apresentado no carrinho e no checkout antes da confirmação do pagamento.

Se uma encomenda apresentar peso, volume ou características que exijam condições especiais de transporte, a Mimos Beauty entrará em contacto com o Cliente antes da expedição.

4. Preparação da encomenda

Após a confirmação da encomenda e, quando aplicável, do respetivo pagamento, a Mimos Beauty inicia a preparação dos artigos para expedição.

A preparação da encomenda está sujeita à disponibilidade dos produtos adquiridos.

Antes da expedição, a encomenda é conferida e acondicionada de forma adequada para transporte.

O tempo de preparação poderá variar em períodos festivos, campanhas promocionais ou momentos de maior volume de encomendas.

Caso exista alguma situação que impeça a preparação normal da encomenda, nomeadamente indisponibilidade inesperada de um produto, a Mimos Beauty entrará em contacto com o Cliente com a maior brevidade possível.

O prazo de preparação da encomenda não deve ser confundido com o prazo de transporte, que começa apenas após a entrega da encomenda à transportadora.

5. Prazo de entrega

Depois da expedição, a entrega fica sujeita aos prazos de funcionamento dos CTT e às condições do destino.

Os prazos apresentados são estimativos e poderão ser afetados por períodos de maior volume de entregas, feriados, condições meteorológicas, greves ou outras situações externas à Mimos Beauty.

Os prazos de entrega são estimativos e poderão variar por motivos alheios à Mimos Beauty.

6. Levantamento no local

O Cliente pode selecionar gratuitamente a opção “Levantamento no local” durante a finalização da encomenda.

O levantamento é efetuado em:

Rua Doutor Joaquim Nogueira dos Santos 488
4475-474 Maia
Portugal

O Cliente deverá aguardar pela confirmação de que a encomenda está pronta antes de se deslocar ao local.

A data e o horário do levantamento serão combinados através de e-mail, telefone ou WhatsApp.

Para levantar a encomenda poderá ser solicitada a indicação do número da encomenda e do nome utilizado na compra.

7. Morada de entrega

O Cliente é responsável por indicar uma morada completa e correta, incluindo:

• Nome do destinatário;
• Rua e número de porta;
• Andar ou fração, quando aplicável;
• Código postal e localidade;
• Número de telefone;
• Outras informações necessárias à entrega.

Antes de concluir a encomenda, o Cliente deverá verificar cuidadosamente todos os dados introduzidos.

Se detetar algum erro, deverá contactar a Mimos Beauty o mais rapidamente possível através de geral@mimosbeauty.pt ou do número +351 913 846 250.

Depois da expedição, poderá já não ser possível alterar a morada.

8. Impossibilidade de entrega

Se a encomenda não puder ser entregue devido a morada incorreta, incompleta, ausência do destinatário ou falta de levantamento dentro do prazo estabelecido pelos CTT, poderá ser devolvida à Mimos Beauty.

Quando a encomenda regressar, o Cliente será contactado para combinar um novo envio.

Os custos de um novo envio poderão ficar a cargo do Cliente quando a primeira entrega não tenha sido possível devido a informações incorretas, ausência do destinatário ou falta de levantamento.

9. Atrasos

Se a encomenda ultrapassar de forma significativa o prazo normal de entrega, o Cliente deverá contactar a Mimos Beauty, indicando o respetivo número.

A Mimos Beauty procurará obter informação junto dos CTT e acompanhar a situação até existir uma resposta sobre o estado do envio.

Um atraso da transportadora não significa necessariamente que a encomenda esteja perdida.

10. Encomendas danificadas

No momento da entrega, o Cliente deverá verificar o estado exterior da embalagem.

Se a embalagem apresentar sinais visíveis de dano, recomendamos que:

• Registe a ocorrência junto do distribuidor, sempre que possível;
• Fotografe a embalagem antes de a abrir;
• Fotografe a etiqueta de transporte;
• Fotografe o produto recebido;
• Contacte a Mimos Beauty com a maior brevidade possível.

Estas informações são importantes para permitir a análise da situação junto da transportadora.

11. Encomendas extraviadas

Quando exista suspeita de extravio, a Mimos Beauty solicitará uma averiguação junto dos CTT.

A encomenda apenas será considerada extraviada depois da confirmação da transportadora ou do cumprimento do respetivo procedimento de averiguação.

Depois dessa confirmação, a Mimos Beauty entrará em contacto com o Cliente para apresentar a solução adequada.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o envio, acompanhamento ou levantamento de uma encomenda, poderá contactar-nos através de:

E-mail: geral@mimosbeauty.pt
Telefone/WhatsApp: +351 913 846 250